Qualit de service; une approche contemporaine by Zahra Idrees (French) Paperback
$ 44.24
Description
Qualit de service; une approche contemporaine by Zahra Idrees (French) Paperback. Author Zahra Idrees, Khuram Shafi. Title Qualit de service; une approche contemporaine. Format Paperback. Qualit de service; une approche contemporaine by Zahra Idrees, Khuram Shafi Estimated delivery 3-12 business days Format Paperback Condition Brand New Description Cet ouvrage s'intéresse au marketing relationnel, car il reconnaît l'importance de nouer des relations à long terme pour accroître la rentabilité des entreprises et garantir leur viabilité future. Compte tenu des effets néfastes que le comportement de changement de fournisseur de la part des clients peut avoir sur le développement de relations fructueuses, la compréhension des décisions de changement de fournisseur des clients peut constituer une étape clé dans le processus d'établissement, de développement et de maintien d'échanges relationnels fructueux. L'objectif de cet ouvrage est d'introduire l'hétérogénéité des clients en termes de caractéristiques relationnelles (profondeur, durée et étendue) dans l'analyse de la fidélisation des clients vis-à-vis de leur prestataire de services. En tenant compte du rôle modérateur des caractéristiques relationnelles sur la fidélisation des clients, celles-ci modèrent effectivement la relation entre la qualité du service et la fidélisation des clients. Si les prestataires de services souhaitent fidéliser leurs clients à leurs services et produits, ils doivent se démarquer par la qualité de leur service. Details ISBN 6209819516 ISBN-13 9786209819513 Title Qualit de service; une approche contemporaine Author Zahra Idrees, Khuram Shafi Format Paperback Year 2026 Pages 52 Publisher Editions Notre Savoir GEItemID:178764054; About Us Grand Eagle Retail is the ideal place for all your shopping needs! With fast shipping, low prices, friendly service and over 1,000,000 in stock items - you're bound to find what you want, at a price you'll love! Shipping & Delivery Times Shipping is FREE to any address in USA. Please view eBay estimated delivery times at the top of the listing. Deliveries are made by either USPS or Courier. We are unable to deliver faster than stated. International deliveries will take 1-6 weeks. NOTE: We are unable to offer combined shipping for multiple items purchased. This is because our items are shipped from different locations. Returns If you wish to return an item, please consult our Returns Policy as below: Please contact Customer Services and request "Return Authorisation" before you send your item back to us. Unauthorised returns will not be accepted. Returns must be postmarked within 4 business days of authorisation and must be in resellable condition. Returns are shipped at the customer's risk. We cannot take responsibility for items which are lost or damaged in transit. For purchases where a shipping charge was paid, there will be no refund of the original shipping charge. Additional Questions If you have any questions please feel free to Contact Us. Categories Baby Books Electronics Fashion Games Health & Beauty Home, Garden & Pets Movies Music Sports & Outdoors Toys
