Relation entre la qualit du service et la fidlit des consommateurs dans l'tude c
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Description
Relation entre la qualit du service et la fidlit des consommateurs dans l'tude c. Relation entre la qualit du service et la fidlit des consommateurs dans l'tude culturelle de Hofstede by Valentinus Hagi Adhityo. Title Relation entre la qualit du service et la fidlit des consommateurs dans l'tude culturelle de Hofstede. Relation entre la qualit du service et la fidlit des consommateurs dans l'tude culturelle de Hofstede by Valentinus Hagi Adhityo Estimated delivery 3-12 business days Format Paperback Condition Brand New Description Ce livre poursuit deux objectifs principaux. Le premier objectif est de déterminer les caractéristiques clés de la qualité du service qui ont une influence significative sur la fidélisation des consommateurs dans le secteur de la restauration. Le deuxième objectif est de connaître la théorie et le processus d'adaptation des caractéristiques clés de la qualité du service issues du marché britannique (européen) afin de les appliquer au marché indonésien à travers l'approche culturelle différente de Hofstede (2001). La méthode utilisée par l'auteur pour rédiger cet ouvrage est une recherche documentaire axée sur l'analyse de la littérature. Le processus de recherche documentaire mené par l'auteur a permis de dégager six types de caractéristiques clés de la qualité du service qui ont une influence significative sur le processus de fidélisation des clients dans le secteur de la restauration. Ces caractéristiques clés sont l'image du restaurant, le comportement du personnel, l'ambiance du restaurant, la qualité perçue, la qualité des plats et le prix. Au final, les auteurs ont pu appliquer la théorie des différences culturelles de Hofstede (2001) en l'adaptant aux six caractéristiques clés de la qualité du service en fonction des caractéristiques de la culture de consommation originaire d'Indonésie. Details ISBN 6208946042 ISBN-13 9786208946043 Title Relation entre la qualit du service et la fidlit des consommateurs dans l'tude culturelle de Hofstede Author Valentinus Hagi Adhityo Format Paperback Year 2025 Pages 80 Publisher Editions Notre Savoir GEItemID:173946800; About Us Grand Eagle Retail is the ideal place for all your shopping needs! With fast shipping, low prices, friendly service and over 1,000,000 in stock items - you're bound to find what you want, at a price you'll love! Shipping & Delivery Times Shipping is FREE to any address in USA. Please view eBay estimated delivery times at the top of the listing. Deliveries are made by either USPS or Courier. We are unable to deliver faster than stated. International deliveries will take 1-6 weeks. NOTE: We are unable to offer combined shipping for multiple items purchased. This is because our items are shipped from different locations. Returns If you wish to return an item, please consult our Returns Policy as below: Please contact Customer Services and request "Return Authorisation" before you send your item back to us. Unauthorised returns will not be accepted. Returns must be postmarked within 4 business days of authorisation and must be in resellable condition. Returns are shipped at the customer's risk. We cannot take responsibility for items which are lost or damaged in transit. For purchases where a shipping charge was paid, there will be no refund of the original shipping charge. Additional Questions If you have any questions please feel free to Contact Us. Categories Baby Books Electronics Fashion Games Health & Beauty Home, Garden & Pets Movies Music Sports & Outdoors Toys
